Een retour kun je gemakkelijk aanmelden via ons retourportaal. In een paar simpele stappen kun je hier ook je retourlabel aanmaken en direct betalen.

♥ Vul jouw bestelnummer en e-mail adres in en selecteer vervolgens de juiste retourreden;
♥ Kies de vervoerder waarmee je het pakket wilt retourneren. Wij bieden verschillende opties aan, zodat je zelf kan bepalen wat voor jou het beste uitkomt;
♥ Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen & onbeschadigd met kaartjes;
♥  Vergeet niet je pakbon mee te sturen met jouw retourzending;
♥  Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen;
♥  Wij verwerken jouw retourzending binnen 1 tot 4 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.

Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

♥ Het product mag niet gedragen en/of beschadigd zijn;
♥ Beautyartikelen en oorbellen kunnen niet geretourneerd worden;
♥ Badkleding mag alleen in ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd worden: de hygiëne strip mag niet verwijderd zijn en de kaartjes moeten nog bevestigd zitten aan de badkleding.  

Mocht je een klacht hebben, dan zoeken we graag zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Het kan helaas voorkomen dat een artikel niet in orde blijkt te zijn. In dit geval vragen we direct contact op te nemen met onze klantenservice met de vermelding van jouw klacht en ordernummer. Onze klantenservice neemt je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing. Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan gelijk dezelfde dag contact op met onze klantenservice.