Hi future CRM & Loyalty Marketeer

Over Tess V

Tess V is een snelgroeiend fashionmerk met een sterke online aanwezigheid, zes fysieke winkels en een jong, ambitieus team. Alles doen we in-house: van het verzenden van pakketten en draaien van online campagnes tot fotografie en contentcreatie in onze eigen studio's.

In een ambitieuze en creatieve omgeving inspireren we elkaar en vertalen we die energie naar onze klanten. Met een sterke focus op onze community en klantreis bouwen we elke dag aan een merk waar onze klanten zich echt verbonden mee voelen.

Voor deze ambitie zoeken wij een CRM & Loyalty Marketeer die verantwoordelijk is voor de volledige customer lifecycle.

Jouw rol

Om onze verdere groei te versnellen, ben jij verantwoordelijk voor de volledige customer lifecycle: van inspirerende e-mailcampagnes en slimme marketing automation tot het mede opzetten, ontwikkelen en optimaliseren van ons loyaltyprogramma. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen hun eerste aankoop doen, maar terugkomen en echte fans van Tess V worden.

Samen met marketing, e-commerce en design ontwikkel je een CRM-strategie die zorgt voor relevante, persoonlijke communicatie op ieder moment in de klantreis. Jij vertaalt klantdata moeiteloos naar campagnes en flows die zorgen voor groei, loyaliteit en een hogere customer lifetime value.

Dit ga je doen

Ontwikkelen en uitvoeren van de CRM-strategie
Opzetten, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde klantreizen en e-mailflows
Segmenteren van doelgroepen en zorgen voor relevante, persoonlijke communicatie
Opstellen, bouwen en versturen van wekelijkse nieuwsbrieven en campagne e-mails
Opzetten van flows zoals welkomst-, browse abandonment-, verjaardag-, winback- en after purchase-flows
Uitvoeren van A/B-testen en optimaliseren van open rates, click rates, conversie en omzet uit e-mail
Meebouwen aan de opzet en verdere ontwikkeling van het Tess V loyaltyprogramma
Ontwikkelen van exclusieve member benefits, early access-acties en loyaltycampagnes
Analyseren van CRM-, e-mail- en loyaltyprestaties en opstellen van rapportages en dashboards
Nauw samenwerken met marketing, e-commerce, customer service en design

Jij bent

HBO- of WO-werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring in CRM, e-mailmarketing, marketing automation of loyalty
Ervaren met een CRM- of e-mailplatform, zoals Klaviyo
Analytisch sterk en in staat data te vertalen naar concrete verbeteringen
Gestructureerd, proactief en commercieel scherp
Affiniteit met fashion, e-commerce en customer experience
Ervaring met loyaltyprogramma's of customer retention is een grote pré

Je voelt feilloos aan wat onze klanten beweegt en weet dit te vertalen naar campagnes en flows die inspireren én converteren.

Wat bieden wij?

Een sleutelrol binnen een snelgroeiend fashionmerk
Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om CRM en loyalty verder op te bouwen
De kans om écht impact te maken op de klantbeleving en groei van Tess V
Werken in een energieke, betrokken en ambitieuze organisatie
Marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden
Personeelskorting op de collectie
Regelmatig leuke teamuitjes, borrels en events
Personal training met het team

Klaar om te groeien bij Tess V?

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur jouw CV + motivatie naar [email protected] o.v.v. CRM & Loyalty Marketeer en bouw mee aan de volgende groeifase van Tess V. Heb je vragen? Je kunt altijd Emmeke appen 📱 (06-43126315) of natuurlijk mailen ✉️.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Rhenen, Remmerden 123a