Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land en orderwaarde. Voor bestellingen boven de €50 bieden wij gratis verzending. Plaats je een bestelling onder de €50, dan gelden de volgende verzendkosten:
- Nederland: €3,99
- België: €4,95
- Duitsland: €6,50

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van onze vervoerder. Hier kan je de status van de verzending zien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructies geven over jouw levering.

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat kan ik nu het beste doen?
Wat vervelend! Het kan zijn dat de e-mail met jouw Track & Trace code in je spam is beland, of dat er een fout staat in je e-mailadres. Ook geen e-mail in je spam? Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder! 

DHL geeft aan dat mijn pakket verkeerd is gesorteerd, wat nu?
In dit geval moet jouw bestelling eerst opnieuw gesorteerd worden. Wij raden je aan om de Track & Trace goed in de gaten te houden. Zodra er een nieuwe leverdatum bekend is zal deze hier zichtbaar worden. Mocht je bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet geleverd zijn, dan raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?
Wanneer je op werkdagen voor 17:00 besteld, wordt je pakketje de volgende dag geleverd. Als je op vrijdag na 17:00 een order plaatst wordt je pakketje dinsdag bezorgd. Voor orders die verzonden worden naar België en Duitsland is levertijd 1-3 is werkdagen. Onze standaard levertijden kunnen afwijken tijdens feestdagen.

Wat is de levertijd van de items van Le Olive x Tess V?
De gepersonaliseerde items worden in het atelier van Le Olive gemaakt en vanuit hun magazijn verzonden. Behalve een langere levertijd merk je hier verder niets van. De levertijd van de gepersonaliseerde items is 4-5 werkdagen. Items die niet gepersonaliseerd zijn en vóór 17.00 uur besteld worden, worden de volgende werkdag geleverd.