• Free shipping vanaf 50EU 📦
  • Voor 17:00 besteld = morgen dragen 🛍
  • Shop de laatste trends ✨
Naar de startpagina
New ✨
the spring getaway 🌸
koningsdag 🧡
Friday Denim
Kleding
Sale
Accessoires
Schoenen
Campagnes
Kleding
Bestsellers
Back in stock
Bali jackets
Basics
Blazers en jasjes
Blouses
Broeken
Body's
Co-ords
Gilets
Jassen
Jeans
Jurken
Pakken
Pantalons
Playsuits en jumpsuits
Rokjes
Shorts
Skorts
T-shirts
Tops
Truien en knits
Vesten
Sale
Blazers & jassen sale
Broeken & jeans sale
Jurken & rokjes sale
Tops & blouses sale
Truien & knits sale
Schoenen & accessoires sale
Accessoires
Giftcard
Mutsen
Riemen
Sjaals
Sieraden
Armbanden
Kettingen
Oorbellen
Tassen
Schoenen
Boots
Hakken
Sneakers
Mijn account
Aanmelden
of registreren
Overzicht Jouw profiel Adressen Betaalwijzen Bestellingen
0
Ruilen & retourneren
  • Shop alle Ruilen & retourneren
  • New ✨
  • the spring getaway 🌸
  • koningsdag 🧡
  • Friday Denim
  • Kleding
  • Sale
  • Accessoires
  • Schoenen
  • Campagnes
  • Account
  1. Homepage
  2. Home
  3. Alle Klantenservice
  4. Klantenservice
  5. Alle Ruilen & retourneren
  6. Ruilen & retourneren

Klantenservice

  • Veelgestelde vragen
  • Verzending
  • Ruilen & retourneren 
  • Kortingen & acties
  • Contact
  • Algemene voorwaarden 
  • Vragen of opmerkingen? 

Items omruilen

Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen. Wanneer je een item bij ons wilt omruilen kan dit gemakkelijk via ons retourportaal. Je kan op je pakbon aangeven of je een andere maat of kleur wilt. Zodra het item bij ons binnen is, wordt er op dat moment gekeken of de gewenste maat/kleur op voorraad is, hierna wordt het item automatisch voor je omgeruild. Je hoeft hier dus verder zelf niets voor te doen! Je betaald ook geen nieuwe verzendkosten.

Retourkosten

Een retour kun je gemakkelijk aanmelden via ons retourportaal. In een paar simpele stappen kun je hier ook je retourlabel aanmaken en direct betalen.
De retourkosten binnen Nederland zijn €5,83 als je zelf je retourzending afgeeft bij het postkantoor, voor pick-ups zijn de kosten €6,96. De retourkosten voor België zijn €8,13 als je deze opstuurt via B-post (via DHL-NL).

Retouren aanmelden + retourlabel aanmaken

Klik hier om naar ons retourportaal te gaan. 
♥ Vul jouw bestelnummer en e-mail adres in en selecteer vervolgens de juiste retourreden;
♥ Kies de vervoerder waarmee je het pakket wilt retourneren. Wij bieden verschillende opties aan, zodat je zelf kan bepalen wat voor jou het beste uitkomt;
♥ Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen & onbeschadigd met kaartjes;
♥  Vergeet niet je pakbon mee te sturen met jouw retourzending;
♥  Retourneren kan binnen de retourtermijn van 14 dagen;
♥  Wij verwerken jouw retourzending binnen 1 tot 4 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.

Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

♥ Het product mag niet gedragen en/of beschadigd zijn;
♥ Beautyartikelen en oorbellen kunnen niet geretourneerd worden;
♥ Badkleding mag alleen in ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd worden: de hygiëne strip mag niet verwijderd zijn en de kaartjes moeten nog bevestigd zitten aan de badkleding.  


Klachten?

Mocht je een klacht hebben, dan zoeken we graag zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Het kan helaas voorkomen dat een artikel niet in orde blijkt te zijn. In dit geval vragen we direct contact op te nemen met onze klantenservice met de vermelding van jouw klacht en ordernummer. Onze klantenservice neemt je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing. Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan gelijk dezelfde dag contact op met onze klantenservice.


Retouradres:

Remmerden 115G
3911TZ  Rhenen

Meld je aan en ontvang
10% korting op je eerste bestelling
Klantenservice
  • Veelgestelde vragen
  • Verzending
  • Ruilen & retourneren
  • Kortingen & acties
  • Contact
  • Algemene voorwaarden
  • Vragen of opmerkingen?
Over
  • Onze winkel
  • Over ons
  • Vacatures
Shop
  • Newest items
  • Our top sellers
  • All clothing
  • Back in stock
Contact
  • 06 34 71 86 36
  • [email protected]
@tessvfashion
Facebook Instagram

© 2022 Tess V. All rights reserved.

Privacy Policy Cookies