Voor het aanmelden van je retour heb je 14 dagen. Wanneer je een item bij ons wilt omruilen kan dit gemakkelijk via ons retourportaal. Je kan op je bezorgbon aangeven of je een andere maat of kleur wilt. Zodra het item bij ons binnen is, wordt er op dat moment gekeken of de gewenste maat/kleur op voorraad is, hierna wordt het item automatisch voor je omgeruild. Als het item niet meer op voorraad is wordt het bedrag automatisch terugbetaald. Je hoeft hier dus verder zelf niets voor te doen! Je betaald ook geen nieuwe verzendkosten.
Wanneer je items bij ons in de winkel gekocht hebt is het uiteraard mogelijk om de items om te ruilen in een van onze winkels in Nijmegen of Utrecht. Helaas is het bij ons niet mogelijk om een aankoop vanuit de winkel online te retourneren.
Wanneer je bij je pakketje een cadeautje hebt ontvangen en je stuurt de gehele order retour, verwachten we dat het cadeautje mee retour gestuurd wordt.
Retourkosten
Een retour kun je gemakkelijk aanmelden via ons retourportaal. In een paar simpele stappen kun je hier ook je retourlabel aanmaken en direct betalen.
De retourkosten binnen Nederland zijn €6,15 als je zelf je retourzending afgeeft bij het postkantoor, voor pick-ups zijn de kosten €6,96. De retourkosten voor België zijn €8,59 als je deze opstuurt via B-post (via DHL-NL).
Vul jouw bestelnummer en e-mail adres in en selecteer vervolgens de juiste retourreden;
Kies de vervoerder waarmee je het pakket wilt retourneren. Wij bieden verschillende opties aan, zodat je zelf kan bepalen wat voor jou het beste uitkomt;
De kosten voor de retourzending moeten worden betaald door de klant.
Verpak de artikelen in de originele verpakking (indien redelijke wijze mogelijk), ongedragen & onbeschadigd met kaartjes (zorg ervoor dat je het ouder verzendlabel verwijderd op je pakket);
Vergeet niet je bezorgbon mee te sturen met jouw retourzending, anders kan jouw retour helaas niet verwerkt worden;
Aanmelden van je retourpakket moet binnen 14 dagen;
Wij verwerken jouw retourzending binnen 10 werkdagen. Vervolgens ontvang je een terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen op de rekening waarmee betaald is.
Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:
Hygiëne producten waar de verzegeling van gebroken is mogen niet meer retour wegens hygiëne en gezondheidsredenen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde en - indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden.